CRM – это прикладное программное обеспечение для онлайн-магазинов, салонов красоты, агентств недвижимости, сервисных центров и разнообразных коммерческих предприятий. Системы ускоряют процесс обслуживания многочисленных клиентов. Если вы желаете узнать что такое CRM простыми словами, прямо сейчас перейдите по ссылке. Универсальные системы можно адаптировать практически под любую деятельность. Для использования CRM не требуются глубокие знания в области интернет-технологий. Элементарную программу способен освоить любой владелец ПК.
Основные преимущества внедрения CRM-системы
Благодаря CRM-системам даже сильно загруженные специалисты не забывают оформлять заявки. Программы постоянно напоминают о дедлайнах. Вы больше не потеряете клиента из-за забывчивости менеджера. Установленные CRM-системы формируют ежедневные, недельные, месячные и годовые отчеты. Руководство оценивает работу персонала по объективным экономическим критериям. Появляется возможность избавиться от «слабого звена» после завершения отчетного периода.
Если внедрите систему CRM, не придется волноваться об уходе главного менеджера. Как утверждает источник https://okocrm.com/blog/crm-chto-eto-takoe/, вы сумеете сохранить клиентскую базу с контактными данными и историю завершенных сделок. К основным достоинствам CRM опрошенные бизнесмены относят:
- оперативную настройку;
- облегчение процесса обработки заявок;
- планирование и выполнение заданий;
- электронный документооборот.
Система позволяет упорядочить все дела и эффективно работать в многозадачном режиме. Вы сумеете увеличить количество продаж. Система набирает номера, регистрирует потенциальных покупателей и фиксирует заказы. Клиентам отправляют SMS-сообщения с информацией об акциях и скидках. Программы облегчают задачу, когда требуется провести рекламную кампанию.
Самые популярные CRM-системы в России
Большое распространение получила система Битрикс24 для управления бизнес-проектами. Она помогает взаимодействовать с сотрудниками, продавать товары и услуги. Система Mango с виртуальной АТС обрабатывает звонки и формирует статистику по завершенным операциям. Если требуется интеграция с 1C, обычно выбирают сервис AmoCRM со встроенным мессенджером для консультирования клиентов.